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Jueves, 29 Mayo 2014 21:59

Preguntas Frecuentes

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1.  ¿Debo llenar la solicitud completa en el mismo instante que ingreso?

No es necesario, usted puede revisar su información, actualizarla y/o adjuntar documentos en el momento que disponga de tiempo para hacerlo e ir avanzando a medida que tenga la información disponible. Lo importante es que antes de salir del portal guarde la información con el botón “Guardar Cambios”

2.    ¿Cómo Guardo Cambios?

Los cambios se pueden guardar en cualquier instante, dando click en el botón “Guardar Cambios” ubicado en la parte inferior a mano izquierda debajo de cada formulario.

3.   ¿Cómo verifico que el formulario quedo actualizado?

En el instante que usted oprima el botón “Guardar Cambios” al finalizar el proceso de actualización, el sistema le notificara que la actualización se realizo exitosamente

4.  ¿Cómo puedo adjuntar Documentos y/o Archivos?

Debe ubicarse en la pestaña Documentos, allí encontrara la Opción “Adjuntar Documento” donde debe dar click, allí muestra el campo donde usted puede seleccionar el tipo de documento que va a adjuntar, después de hacer esta selección debe dar click en el botón “Examinar” para buscar y seleccionar dentro de los archivos de su PC el archivo que desea adjuntar, Finalmente debe confirmar este paso con “Subir Documento”.

5. ¿Puedo verificar los datos en el portal y entregar los documentos  físicamente al Represéntate Comercial?

Sí, en caso de no tener como escanear los documentos para adjuntarlos digitalmente en el portal, puede entregar las copias legibles al Representante Comercial.

6.  ¿A quién puedo contactar si tengo inquietudes sobre la información registrada en el formato o la que debo ingresar?

R:\ Con el Represente Comercial que lo asesora, el inmediatamente canalizara la inquietud con el área de Crédito.

7. ¿A quién puedo contactar si hay fallas técnicas de la página?

R:\ Con el Represente Comercial que lo asesora, el inmediatamente canalizara la inquietud con el administrador del portal.

8.  ¿En formato de actualización, el campo “Día máximo recepción de factura” qué tipo de información se requiere?

En este campo se debe registrar  el último día en que ud. como cliente recibe facturas en su empresa. Si no tiene limitante debe colocar “No hay fecha límite”, por favor no dejar el espacio en blanco.

9. ¿En formato de actualización, el campo “Días y Horarios Pagos Proveedores” qué tipo de información se requiere?

En este campo se debe registrar los días y horarios que la empresa tiene definidos para hacer sus pagos. Si no tiene definidos días y horarios específicos, se debe colocar “Todos”, por favor no dejar el espacio en blanco.

10. ¿En formato de actualización, a qué hace referencia el campo “Persona Expuesta Públicamente?

Personas expuestas públicamente son:

Jefes de Estado, Jefes de Gobierno, Ministros, Secretarios o Subsecretarios de Estado, Parlamentarios, Miembros de Tribunales Supremos, Tribunales Constitucionales u otras instancias judiciales cuyas decisiones no admitan normalmente recurso, Miembros de Tribunales de cuentas o de los consejos de bancos centrales, Embajadores, Encargados de negocio y altos funcionarios de las Fuerzas Armadas, miembros de los programas administrativos, de gestión o de supervisión de empresas de propiedad estatal, otras figuras públicas de gran reconocimiento (Por ejemplo: Cantantes, Futbolistas, Actores).

En el formato registre inicialmente si ud es una persona expuesta públicamente (si, no). Si su respuesta es afirmativa,  registre luego de qué tipo es, en otras palabras, cuál de los ejemplos anteriormente expuestos corresponde a usted.

11. ¿Los balances y estados financieros deben ser del año anterior?

Si, la entrega de estos documentes no se puede omitir y deben ser del último año, para que los indicadores financieros y análisis que se realizan correspondan a la situación más actualizada de la empresa.

12. ¿Qué vigencia max debe tener el Certificado de Existencia y Representación Legal emitido por la Cámara y Comercio?

Al momento de presentar este documento no debe tener una fecha de expedición superior a 30 días.

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